Se stie ca eu nu deschid astfel de topicuri sa critic o firma decat atunci cand am argumente suficient de solide si cand respectiva firma chiar isi bate joc de interesele mele. In cazul de fata tocmai incompetenta si lipsa de profesionalism a angajatilor firmei Astral Telecom m-a facut sa fac public acest "razboi" iscat intre mine si firma in cauza cu cateva zile in urma. Totul a inceput de la un anunt pe care l-am pus pe serverul propriu, fara sa-l link-uiesc pe site-ul mare, in care imi expuneam intentia de a renunta la serviciile Astral Telecom si intentia de a cauta un ISP de calitate. Acest anunt a fost aratat doar prietenilor din lista de contacte a Yahoo Messenger, prin status-ul pe care il aveam in dupaamiaza de 14 Octombrie, "Caut ISP serios" insotit de link la acest anunt. Probabil ca multi din voi ati apucat sa vedeti anuntul, daca nu, el este publicat acum la adresa (N.R. locally mirrored) http://www.energy.as.ro/astral/anunt.htm

In cursul serii de 14 Octombrie am primit de la D-na Oana Ciurez un e-mail, ca "Oferta serioasa", e-mail pe care nu-l puteam trata initial decat ca pe o gluma de prost gust din partea Astral Telecom, problema expusa in acel e-mail neavand nici o relevanta. Iata continutul integral al e-mail-ului la (N.R. locally mirrored) http://www.energy.as.ro/astral/mailastral.html Pentru a dovedi autenticitatea mail-ului (poate reprezenta o proba in defavoarea Astral Telecom), public si header-ul complet al mail-ului la (N.R. locally mirrored) http://www.energy.as.ro/astral/mailheader.html

Acest e-mail, care s-a dovedit a nu fi doar o gluma de prost gust ci o dovada de lipsa totala de profesionalism din partea doamnei respective si a intregului staff Astral Telecom m-a determinat ca in noaptea de 14-15 Octombrie 2004, dupa o conferinta pe Messenger cu 2 prieteni carora le-am forward-at mail-ul (si nu pot reda aici ce au zis ei despre "profesionalismul" Astral) sa public anuntul de intentie a schimbarii ISP-ului pe site-ul principal www.energymedia.ro, ca stire de ultima ora, impreuna cu continutul acelui e-mail primit de la Astral.

In dupaamiaza zilei de 15 Octombrie 2004 am sunat, cum era si firesc, la 9663 la "Deranjamente Astral" ca sa reclam nefunctionarea internetului. Baiatul de la telefon, foarte amabil la inceput, care nici nu stia ce se intamplase, dupa ce s-a mai consultat cu aia p-acolo mi-a "trantit" o faza de genul:

     Al Dvs este site-ul www.energymedia.ro? 

Dandu-mi seama unde vrea sa ajunga, i-am spus despre ce e vorba, ca ala e site-ul meu personal, la care el, neavand argumente impotriva continutului site-ului (am gasit ulterior in log-urile de apache numeroase accesari de pe clasa de IP-uri 194.102.255.* care, cum se stie, este clasa rezervata sediului Astral Telecom)mi-a zis:

     Pai ... pe acel IP nu aveti voie sa tineti un site ...

I-am raspuns ca acel site a functionat fara probleme de un an jumate pe serverul propriu si ca nu specifica NIMIC in contract cum ca eu nu as avea voie sa am un site pe propriul server, la care el a dat-o la intors, zicand:

 
     Treceti pe la sediul din Mihai Bravu ca sa vedem in ce conditii va dam din nou drumul 
     la Internet, sa va dam un alt IP... 

I-am taiat-o scurt: "Da, OK, imi dati alt IP si eu configurez serverul pe noul IP, trimit la RNC ce trebuie pentru punctarea domeniului pe noul IP si gata, e bine si asa." Raspunsul domnului de la telefon nu s-a lasat asteptat:

 
     Nu, nu, nu, asa ceva nu se poate, deci nu aveti voie sa tineti un server
     pe un abonament de tip AIPA (Acces Internet Pentru Acasa).

Atunci, cum era si firesc, mi-a sarit mustarul si am incheiat, foarte lamurit de firma Astral cu ceva de genul:

     Vad ca Dvs imi fortati mana sa reziliez contractul. Poate il mai tineam
     o luna-doua dar... cred ca nu mai e cazul.

Cata vreme in contractul incheiat intre mine si Astral Telecom nu exista NICI O specificatie cum ca eu nu as avea voie sa am un server, consider inchiderea de catre Astral Telecom a accesului Internet (care era platit in avans pana la 30 Octombrie) drept o incalcare flagranta si grosolana din partea firmei Astral Telecom a prevediror contractului. Ma voi vedea probabil nevoit sa rezolv acest incident in instanta, deoarece vad ca solutionare amiabila NU exista.

Ca sa nu o las nici pe doamna Ciurez (si pe domnul Cazan, care am inteles ca ar fi un director pe undeva pe la sucursala Bucuresti) cu ochii in Soare, le-am dat astazi un e-mail al carui continut m-am decis in ultimul moment sa-l fac public, ca sa vada toata lumea ca nu vreau sa-i las sa-si bata joc de clientii care le dau regulat bani in avans pentru un serviciu a carui calitate e cel putin indoielnica. (N.R. locally mirrored) http://www.energy.as.ro/astral/raspunsulmeu.html

Pentru cine vrea sa vada momentul cand "a picat netul" la mine puteti vedea graficele de trafic Internet (N.R. locally mirrored) aici .

Va voi tine, eu sau cdm, la curent cu noutatile.